Shopify là gì? nền tảng thương mại điện tử cloud cho mọi quy mô

Shopify hoạt động như một hệ thống kinh doanh trực tuyến theo mô hình dịch vụ đám mây, hỗ trợ người mới dễ dàng thiết lập gian hàng. Người dùng có thể kiểm soát kho hàng, quy trình thanh toán và chiến lược tiếp thị thông qua giao diện tập trung. Bài viết cung cấp các kiến thức cơ bản cần thiết để bắt đầu sử dụng công cụ này.

Shopify là gì và nguồn gốc nền tảng

Shopify là một nền tảng thương mại điện tử độc quyền dành cho cửa hàng trực tuyến và hệ thống điểm bán lẻ, thuộc sở hữu của Shopify Inc. Công ty này có trụ sở chính tại Ottawa, Ontario, Canada. Tobias Lütke và Scott Lake là hai người sáng lập ra Shopify vào năm 2006.

Ban đầu, họ cố gắng xây dựng Snowdevil, một cửa hàng trực tuyến bán thiết bị trượt tuyết. Vì không hài lòng với các giải pháp thương mại điện tử có sẵn lúc bấy giờ, Lütke đã tự tay viết mã bằng khung Ruby on Rails để tạo ra cửa hàng của riêng mình.

Chỉ sau hai tháng phát triển, họ chính thức ra mắt nền tảng với tên gọi Shopify vào tháng 6 năm 2006. Cùng thời điểm đó, nhóm sáng lập cũng tạo ra ngôn ngữ mẫu Liquid, viết bằng Ruby, để phục vụ việc tùy biến giao diện. Vào tháng 6 năm 2009, Shopify tung ra API và App Store, mở đường cho cộng đồng nhà phát triển xây dựng ứng dụng bán trên nền tảng.

Tính đến tháng 12 năm 2022, Shopify báo cáo hơn 2 triệu doanh nghiệp tại khoảng 175 quốc gia đang sử dụng hệ thống. Phân bố địa lý cho thấy 55% nằm ở Bắc Mỹ, 25% ở Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi, 15% ở Châu Á Thái Bình Dương, Úc và Trung Quốc, cùng 5% ở Mỹ Latinh.

Theo dữ liệu từ BuildWith năm 2021, có 1,58 triệu trang web chạy trên Shopify. W3Techs ghi nhận 4,4% trong số 10 triệu trang web lớn nhất toàn cầu sử dụng nền tảng này. Tổng khối lượng hàng hóa (GMV) vượt mốc 197 tỷ đô la Mỹ trong năm dương lịch 2022.

Vào ngày 21 tháng 5 năm 2015, Shopify chính thức niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán New York và Toronto với mã SHOP và SH. Đợt chào bán cổ phiếu lần đầu (IPO) này huy động hơn 131 triệu đô la Mỹ. Cổ phiếu bắt đầu giao dịch ở mức 28 đô la Mỹ, cao hơn 60% so với giá chào bán 17 đô la. Đến tháng 7 năm 2022, Shopify nằm trong top 20 công ty giao dịch công khai lớn nhất Canada về vốn hóa thị trường.

Các tính năng cốt lõi và cách hoạt động

Toàn bộ vận hành kinh doanh được gom về một trung tâm điều khiển duy nhất là Admin, cho phép chủ cửa hàng kiểm soát mọi khía cạnh từ bất kỳ thiết bị nào có kết nối mạng. Hệ thống này hỗ trợ đầy đủ quy trình từ đăng tải sản phẩm, quản lý giỏ hàng, xử lý thanh toán, theo dõi đơn hàng, đến chạy chiến dịch marketing và phân tích dữ liệu. Về mặt kỹ thuật, ban đầu Shopify sử dụng Ruby on Rails cùng cơ sở dữ liệu MySQL đơn.

Từ năm 2014, nền tảng chuyển sang mô hình sharding để phân phối tải trọng qua nhiều cơ sở dữ liệu. Hiện tại, việc thực thi Javascript phía khách hàng kết hợp với công nghệ CDN giúp tốc độ tải trang ổn định ngay cả khi có hàng chục nghìn người truy cập cùng lúc.

Băng thông và dung lượng lưu trữ trên Shopify không bị giới hạn. Tính năng cốt lõi đầu tiên là quản lý sản phẩm và kho hàng.

Người dùng có thể nhập danh sách hàng hóa, phân loại, theo dõi tồn kho theo thời gian thực và đồng bộ tự động khi bán trên nhiều kênh. Shopify hỗ trợ bán hàng đa kênh mạnh mẽ.

Người dùng có thể kết nối Facebook Shop, Instagram, TikTok, YouTube, Amazon, eBay, Etsy và hệ thống POS tại cửa hàng vật lý. Mọi đơn hàng phát sinh đều đổ về một nơi duy nhất.

Hệ thống thanh toán được tích hợp sẵn thông qua Shopify Payments (hợp tác với Stripe) hoặc các cổng bên thứ ba như PayPal. Nền tảng đạt chuẩn PCI Compliant và cấp chứng chỉ SSL Let’s Encrypt cho mọi cửa hàng, đảm bảo an toàn thông tin thẻ và dữ liệu khách hàng.

App Store của Shopify hiện có hơn 8.000 ứng dụng miễn phí và trả phí để mở rộng chức năng. Đội ngũ hỗ trợ trực tuyến 24/7 sẵn sàng giải đáp qua live chat, điện thoại và email.

Dropshipping là gì và mối liên hệ với shopify

Dropshipping là một hình thức thương mại điện tử mà chủ cửa hàng không cần sở hữu hay lưu trữ vật phẩm. Thay vào đó, khi một đơn vị mua hàng được thực hiện, người bán sẽ mua sản phẩm từ nguồn ngoài – thường là nhà sản xuất, nhà bán buôn hoặc một bên thứ ba khác – và yêu cầu họ giao trực tiếp cho khách.

Lợi nhuận thu được chính là phần chênh lệch giữa giá bán và giá vốn. Chẳng hạn, nếu bạn mua một món đồ từ website A với giá 5 đô la, sau đó đăng bán trên trang của mình với giá 15 đô la, thì khi khách đặt hàng, bạn sẽ mua từ A và A sẽ giao cho khách. Khoản lời 10 đô la được giữ lại mà bạn không cần lo khâu vận chuyển hay đóng gói.

Shopify hỗ trợ Dropshipping rất hiệu quả nhờ hệ sinh thái ứng dụng chuyên biệt. Bạn có thể kết nối các app như DSers, Oberlo hay Printify để tự động hóa quy trình. Khi khách hàng thanh toán trên Shopify, app sẽ tự động gửi đơn đến nhà cung cấp. Nhà cung cấp xử lý hàng và giao cho khách. Bạn chỉ cần tập trung vào marketing, cải thiện giao diện và chăm sóc khách hàng.

Mô hình này phù hợp với người mới bắt đầu vì chi phí khởi điểm thấp. Bạn không cần vốn lớn để nhập kho, không phải lo tồn đọng hàng hóa hay quản lý logistics phức tạp. Chi phí thuê bao gói Basic của Shopify khoảng 19 đến 25 đô la mỗi tháng là đủ để vận hành. So với các nền tảng tự host như WooCommerce, Shopify giúp bạn bỏ qua khâu cấu hình server, bảo mật và cải thiện tốc độ. Bạn chỉ cần cài app, đồng bộ sản phẩm và bật chế độ tự động.

Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng lợi nhuận trong Dropshipping phụ thuộc nhiều vào giá vốn từ nhà cung cấp và phí giao dịch của Shopify. Việc chọn đúng ngách hàng, am hiểu sản phẩm và tinh chỉnh chi phí quảng cáo là yếu tố quyết định. Shopify cũng cho phép tích hợp với các mạng xã hội như Facebook, TikTok để chạy quảng cáo tiếp thị lại hoặc tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Kết quả là giảm chi phí acquisition và tăng tỷ lệ chuyển đổi cho mô hình không tồn kho.

Hướng dẫn tạo cửa hàng shopify cơ bản

Quá trình xây dựng cửa hàng trực tuyến trên nền tảng Shopify có thể được hoàn tất nhanh chóng thông qua một số thao tác cơ bản. Trước hết, người dùng cần truy cập trang chủ của dịch vụ và lựa chọn gói trải nghiệm miễn phí kéo dài 14 ngày.

Tại màn hình đăng ký, hãy điền đầy đủ email, mật khẩu cũng như tên gọi dự kiến cho cửa hàng của bạn, sau đó nhấn nút Create để tiếp tục. Hệ thống sẽ yêu cầu cung cấp thêm một số thông tin sơ lược về mô hình kinh doanh và mặt hàng dự định bán.

Bạn có thể tích chọn các ô hỗ trợ hoặc chọn Explore để tự tìm hiểu. Nhấn Enter my Store để bước vào khu vực quản trị.

Giai đoạn tiếp theo liên quan đến việc sở hữu tên miền. Trong phần Online Store, chọn mục Domains và nhấn Buy New Domain.

Gõ tên miền mong muốn vào ô tìm kiếm; nếu tên này chưa ai đăng ký, bạn sẽ tiến hành nhập thông tin thẻ tín dụng để thanh toán. Chi phí thường bắt đầu từ 11 đô la Mỹ, tùy thuộc vào đuôi tên miền.

Sau khi giao dịch thành công, hãy kiểm tra email để xác thực. Quay lại danh sách Domains, chọn tên vừa mua làm Primary và bật tính năng Redirect để chuyển hướng lưu lượng truy cập. Trường hợp đã có tên miền từ bên thứ ba, hãy dùng tùy chọn Connect để cấu hình DNS.

Về phần giao diện, truy cập Online Store > Themes. Bạn có thể nhấn Explore để xem và cài đặt các mẫu miễn phí do Shopify cung cấp. Chọn một mẫu, nhấn Add to theme library rồi Publish để đưa vào sử dụng. Cũng có thể ghé Theme Store để mua các giao diện trả phí cao cấp. Sau khi chọn theme, nhấn Customize để tinh chỉnh màu sắc, phông chữ, banner và bố cục. Công cụ chỉnh sửa này trực quan, cho phép bạn thay đổi thông số và xem kết quả ngay lập tức.

Để thêm sản phẩm, vào mục Products và nhấn Add Product. Nhập tên, mô tả, hình ảnh, giá và số lượng tồn kho. Bạn cũng có thể tạo Collections để phân loại hàng hóa.

Với danh sách sản phẩm lớn, hãy dùng tính năng Import để tải file CSV. Tiếp theo, cấu hình thanh toán tại Settings > Payments bằng cách kích hoạt PayPal hoặc Shopify Payments.

Thiết lập vận chuyển tại Settings > Shipping & Delivery, bao gồm khu vực giao hàng và phí vận chuyển. Có thể đặt miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt ngưỡng nhất định.

Cuối cùng, hãy kiểm tra kỹ quy trình mua hàng trên giao diện khách bằng cách đặt hàng giả lập và xác nhận email. Khi mọi thứ hoạt động ổn định, vào Online Store > Preferences và tắt Enable password protection. Cửa hàng của bạn đã sẵn sàng hoạt động chính thức.

Chi phí sử dụng shopify và các khoản phí ẩn

Khi đăng ký các gói dịch vụ của Shopify, mức phí sẽ thay đổi tùy thuộc vào việc bạn chọn thanh toán hàng tháng hay hàng năm. Đối với gói Starter, mức phí cố định là 5 đô la mỗi tháng, rất thích hợp cho những ai bán hàng chủ yếu qua mạng xã hội. Gói Basic Shopify có giá 25 đô la/tháng nếu trả theo tháng, nhưng sẽ giảm xuống còn 19 đô la mỗi tháng nếu bạn cam kết thanh toán trọn 1 năm.

Gói Grow (tức gói Shopify tiêu chuẩn) yêu cầu 65 đô la mỗi tháng, tương đương 49 đô la mỗi tháng khi chọn gói 1 năm. Ở phân khúc cao cấp hơn, gói Advanced Shopify có mức giá 399 đô la mỗi tháng, hoặc 299 đô la mỗi tháng nếu thanh toán trước cho 1 năm.

Dành cho các doanh nghiệp lớn, gói Plus có chi phí khởi điểm là 2.500 đô la mỗi tháng khi thanh toán hàng năm, hoặc 2.300 đô la mỗi tháng nếu bạn ký hợp đồng 3 năm. Trong khi đó, gói Enterprise Commerce không có bảng giá công khai mà mức phí sẽ do hai bên thỏa thuận riêng. Tất cả các gói kể trên đều bao gồm dịch vụ lưu trữ, chứng chỉ bảo mật SSL, hỗ trợ khách hàng 24/7 và các tính năng nền tảng cốt lõi.

Bên cạnh phí thuê bao, người dùng cần cân nhắc các khoản chi phí phát sinh khác. Nếu không sử dụng cổng thanh toán tích hợp sẵn là Shopify Payments, bạn sẽ bị trừ phí giao dịch dao động từ 0,6% đến 2% tùy thuộc vào gói dịch vụ đang sử dụng.

Ngay cả khi dùng cổng thanh toán bên ngoài, khoản phí này vẫn áp dụng. Phí xử lý thẻ tín dụng bắt đầu từ 2,9% cộng thêm 30 cent cho gói Basic, và tỷ lệ này sẽ giảm dần khi bạn nâng cấp lên các gói cao hơn.

Các chi phí khác như mua theme từ cửa hàng trực tuyến thường nằm trong khoảng 100 đến 350 đô la, trong khi tên miền riêng tốn khoảng 11 đô la mỗi năm. Việc cài đặt nhiều ứng dụng (App) bổ sung từ App Store cũng sẽ làm tăng đáng kể hóa đơn cuối cùng, vì nhiều ứng dụng tính phí hàng tháng, có thể lên tới vài chục đô la. Kết quả là, tổng chi phí thực tế có thể tăng cao hơn dự kiến.

Ưu điểm và nhược điểm của shopify

Điểm mạnh nhất của Shopify nằm ở tính dễ dàng trong vận hành. Với giao diện điều hướng trực quan, người dùng không cần am hiểu kỹ thuật mới có thể quản lý cửa hàng hiệu quả. Việc đăng tải mặt hàng, thay đổi giao diện hay xử lý đơn đặt hàng đều trở nên đơn giản nhờ thao tác nhấp chuột.

Nền tảng cung cấp kho giao diện đa dạng với hơn 900 lựa chọn, bao gồm cả miễn phí và trả phí, được tinh chỉnh cho mọi thiết bị. Cơ sở hạ tầng đám mây đảm bảo băng thông vô hạn và tốc độ truy cập nhanh chóng nhờ mạng phân phối nội dung CDN. Các bản cập nhật hệ thống được thực hiện tự động, giúp người bán yên tâm tuyệt đối về vấn đề bảo mật mà không phải lo lắng về việc nâng cấp máy chủ.

Về mặt cải thiện công cụ tìm kiếm, Shopify tích hợp sẵn các công cụ cơ bản như chỉnh sửa tiêu đề meta, mô tả, đường dẫn thân thiện và sơ đồ trang web XML. Hệ thống thanh toán được mở rộng và tuân thủ chuẩn bảo mật PCI. Kho ứng dụng App Store với hơn 8.000 tiện ích giúp mở rộng chức năng theo nhu cầu cụ thể. Đội ngũ hỗ trợ trực tuyến hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp thắc mắc qua live chat, email hoặc cuộc gọi điện thoại.

Tuy nhiên, nền tảng này cũng tồn tại một số hạn chế. Chi phí vận hành có thể tăng rõ rệt khi lắp đặt nhiều ứng dụng trả phí và sử dụng các mẫu giao diện cao cấp.

Phí giao dịch dao động từ 0,6% đến 2% vẫn là một khoản chi phí khá lớn so với các nền tảng không thu phí này. Khả năng tùy biến sâu vào lõi hệ thống bị hạn chế do phụ thuộc vào ngôn ngữ Liquid và mô hình SaaS.

Nếu không sử dụng gói Plus, người dùng sẽ khó can thiệp vào mã nguồn gốc. Hỗ trợ khách hàng đôi khi quá tải, khiến thời gian chờ trung bình có thể kéo dài lên đến 30 phút. Tại Việt, việc tích hợp thanh toán bằng thẻ nội địa ATM còn gặp nhiều hạn chế, chủ yếu dựa vào các cổng thanh toán trung gian hoặc PayPal.

So sánh shopify với các nền tảng khác

Shopify khác biệt rõ rệt so với WooCommerce và Sapo Web về mô hình vận hành và đối tượng hướng đến. WooCommerce là plugin mã nguồn mở trên WordPress. Bạn phải tự mua hosting, domain, cấu hình server và bảo mật. Chi phí ban đầu thấp, thậm chí plugin miễn phí, nhưng phát sinh chi phí vận hành và nhân sự kỹ thuật. Shopify là nền tảng SaaS hosted, trả phí thuê bao hàng tháng. Hosting, bảo mật, CDN và bản vá lỗi đều do Shopify lo. Bạn chỉ tập trung vào kinh doanh.

Về khả năng tùy biến, WooCommerce linh hoạt hơn nhờ mã nguồn mở. Lập trình viên có thể chỉnh sửa mọi thứ. Shopify giới hạn ở ngôn ngữ Liquid và cấu trúc đóng. Tuy nhiên, Shopify bù đắp bằng App Store và giao diện kéo thả trực quan. WooCommerce phù hợp với dev hoặc doanh nghiệp muốn kiểm soát toàn bộ hệ thống. Shopify dành cho người bán muốn nhanh chóng ra mắt và vận hành ổn định.

So với Sapo Web, Shopify là giải pháp toàn cầu của Canada. Giá gói thấp nhất khoảng 19 đô la, cao nhất 299 đô la. Hỗ trợ chỉ qua online. Sapo Web là nền tảng Việt Nam, giá từ 299.000 đến 599.000 đồng mỗi tháng. Sapo hỗ trợ trực tiếp cả offline, tích hợp sẵn cổng thanh toán nội địa, vận chuyển trong nước và công cụ kế toán thuế phù Việt Nam. Shopify mạnh về bán hàng quốc tế, đa tiền tệ và mở rộng toàn cầu. Sapo Web thích hợp cho thị trường trong nước.

Mẹo tối ưu hóa cửa hàng shopify thành công

Bạn nên tích hợp các ứng dụng nâng cao như Klaviyo cho email marketing hoặc Gorgias cho chăm sóc khách hàng. Tận dụng Shopify Analytics để theo dõi doanh số, tỷ lệ chuyển đổi và nguồn lưu lượng. Cải thiện SEO cơ bản bằng cách điền từ khóa tự nhiên vào mô tả sản phẩm, tiêu đề trang và alt text hình ảnh.